Conditions Générales de Vente
En vigueur depuis avril 2026
En soumettant une demande via autoeclat.fr ou par téléphone, vous attestez avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.
Article 1 — Définitions
CGGK (l'Éditeur)
Société éditrice d'autoeclat.fr, agissant comme apporteur d'affaires et coordinateur de la relation client. SIRET 880 290 903 00017.
Le Client
Toute personne, physique ou morale, soumettant une demande de réservation ou de devis via le site ou par téléphone.
Le Prestataire
Professionnel indépendant partenaire réalisant matériellement les prestations de lavage, nettoyage ou detailing automobile.
Le Service
Service de mise en relation, qualification commerciale et coordination fourni par l'Éditeur, gratuit pour le Client.
La Prestation
Le lavage, nettoyage ou detailing effectivement réalisé par le Prestataire au domicile du Client.
Article 2 — Identité de l'Éditeur
- Société
- CGGK
- SIRET
- 880 290 903 00017
- TVA
- FR94880290903
- Siège
- 1968 S Coast Hwy 391, 92651 Laguna Beach, United States
- Bureau France
- Chemin de Loudet, 31770 Colomiers, France
- Téléphone
- 07 56 81 31 11
Article 3 — Rôle et champ d'intervention de CGGK
CGGK agit en qualité d'apporteur d'affaires et de coordinateur. À ce titre, l'Éditeur :
reçoit les demandes de réservation du Client (site ou téléphone)
qualifie la demande et conseille sur la formule adaptée
transmet la demande qualifiée à un Prestataire couvrant la zone géographique
fixe le rendez-vous et en confirme les modalités auprès du Client
CGGK ne réalise aucune prestation matérielle de lavage. L'Éditeur n'est pas l'employeur des Prestataires partenaires, n'est pas partie au contrat d'exécution conclu entre le Client et le Prestataire, et n'intervient pas dans le contrôle qualité technique des interventions.
Article 4 — Gratuité du Service pour le Client
Le Service d'apport et de coordination est entièrement gratuit pour le Client. La rémunération de CGGK est perçue auprès des Prestataires partenaires sous forme de commission. Cette commission n'impacte en aucun cas le tarif proposé au Client.
Article 5 — Sélection des Prestataires
Les Prestataires partenaires sont sélectionnés selon les critères suivants :
Activité déclarée (auto-entrepreneur ou société) et à jour de ses obligations administratives
Assurance Responsabilité Civile Professionnelle en vigueur
Utilisation de matériel professionnel (cuve eau déminéralisée, groupe électrogène, microfibres, produits pH neutre)
Références clients positives ou expérience avérée en detailing automobile
Couverture géographique permettant l'intervention à Toulouse et/ou sa périphérie
Cette sélection ne constitue pas une certification et n'emporte pas garantie de résultat de la part de l'Éditeur.
Article 6 — Déroulement de la réservation
Demande
Le Client soumet sa demande (formulaire ou téléphone) avec formule souhaitée, adresse et téléphone.
Rappel
L'Éditeur recontacte le Client sous 2 heures ouvrables (objectif de qualité, non contractuel) pour qualifier la demande, préciser les options et fixer un créneau.
Confirmation
Un récapitulatif de la réservation est communiqué par SMS ou email : adresse, créneau, formule, tarif indicatif.
Intervention
Le Prestataire se présente au créneau convenu et réalise la Prestation. Les détails techniques et ajustements éventuels se font directement entre le Prestataire et le Client.
Paiement
Le règlement s'effectue après la Prestation, directement auprès du Prestataire, selon les modalités convenues (CB mobile, espèces, virement). L'Éditeur n'encaisse pas le règlement de la Prestation.
Article 7 — Tarifs indicatifs
Les tarifs publiés sur autoeclat.fr sont des fourchettes indicatives fondées sur des prestations standard. Ils ne constituent pas une offre ferme. Le tarif engageant est celui communiqué au Client par l'Éditeur après qualification, ou par le Prestataire au moment de la Prestation. Des suppléments peuvent s'appliquer selon le type de véhicule, la zone géographique et les options retenues.
Article 8 — Modalités de paiement
Le règlement s'effectue après la Prestation, directement auprès du Prestataire. Aucun acompte n'est demandé pour les prestations particuliers standard.
Les moyens de paiement acceptés varient selon le Prestataire : carte bancaire mobile (sans contact, Apple Pay, Google Pay), espèces, chèque, virement bancaire. Une facture ou un ticket est remis à réception.
Article 9 — Annulation / Report
Par le Client : une annulation ou un report est possible sans frais jusqu'à 12 heures avant le rendez-vous. Un préavis plus tardif peut donner lieu à des frais d'immobilisation au bénéfice du Prestataire (montant convenu directement).
Par le Prestataire : en cas d'impossibilité d'intervention (maladie, panne, force majeure), un créneau de remplacement est proposé en priorité dans les 72 heures, sans frais.
Météo : en cas d'intempéries rendant l'intervention extérieure impossible, le rendez-vous est reporté gratuitement, à l'initiative du Prestataire ou du Client, d'un commun accord.
Article 10 — Garantie de satisfaction
Le Prestataire s'engage à exécuter la Prestation conformément aux standards professionnels. En cas d'insatisfaction constatée à l'issue de l'intervention et signalée immédiatement, le Prestataire corrigera le défaut constaté sans frais supplémentaire. La garantie ne s'étend pas aux aléas non imputables au lavage (pluie, intempérie post-intervention, dommage préexistant non déclaré).
Article 11 — Responsabilité de CGGK
En sa qualité d'intermédiaire, l'Éditeur ne saurait être tenu responsable :
- de la qualité, de la durée ou du résultat esthétique de la Prestation réalisée par le Prestataire ;
- de tout dommage matériel survenu lors ou après la Prestation (rayure, bris, perte d'objet, etc.) ;
- des produits, techniques ou équipements employés par le Prestataire ;
- de tout retard, absence, annulation ou indisponibilité du Prestataire ;
- des engagements ou estimations formulés directement par le Prestataire en dehors du cadre fixé par l'Éditeur ;
- des litiges entre le Client et le Prestataire, de quelque nature qu'ils soient.
En cas d'engagement exceptionnel de la responsabilité de CGGK, l'indemnisation due au Client ne pourrait excéder cent cinquante (150) euros, tous préjudices confondus.
Article 12 — Engagements du Client
Le Client s'engage à fournir des informations exactes lors de sa demande (adresse, téléphone, nature du véhicule), à assurer un accès raisonnable à son véhicule au créneau convenu, à signaler au Prestataire toute particularité (sensibilité peinture, rénovation spécifique, revêtements céramiques existants, etc.), et à régler la Prestation conformément au devis accepté.
Article 13 — Droit de rétractation
Pour les Prestations réalisées à domicile, le Client consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la confirmation de réservation, conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation.
Toutefois, lorsque la Prestation est exécutée avant l'expiration du délai de rétractation à la demande expresse du Client, ce dernier renonce explicitement à son droit de rétractation pour la partie effectuée (article L.221-28).
Article 14 — Données personnelles
Les modalités de traitement de vos données personnelles sont décrites dans notre politique de confidentialité.
Article 15 — Force majeure
Conformément à l'article 1218 du Code civil, aucune des parties ne saurait voir sa responsabilité engagée pour un manquement découlant d'un événement de force majeure : catastrophe naturelle, tempête, grève généralisée, rupture d'approvisionnement, panne technique majeure, épidémie ou décision administrative.
Article 16 — Dispositions diverses
Non-renonciation. Le fait pour CGGK de ne pas se prévaloir d'une stipulation ne constitue pas une renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.
Divisibilité. Si une clause des présentes CGV est jugée nulle, les autres conservent leur pleine validité.
Évolution. CGGK se réserve le droit d'adapter les présentes CGV. La version applicable à chaque réservation est celle en ligne au jour de la demande.
Article 17 — Règlement amiable et médiation
Litiges avec le Prestataire. Tout différend lié à la Prestation doit être porté d'abord à la connaissance du Prestataire. CGGK peut faciliter le dialogue sans y être contractuellement engagé.
Litiges avec l'Éditeur. Adressez votre réclamation par téléphone au 07 56 81 31 11. En l'absence de solution amiable sous 30 jours, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation (article L.612-1 du Code de la consommation).
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr
Article 18 — Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de différend subsistant, les tribunaux de Toulouse sont seuls compétents, y compris en présence de plusieurs défendeurs ou d'appel en garantie.